Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 26/09/2026

1. Zone de livraison

Calmina livre uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas, pour le moment, les départements et territoires d'outre-mer ni l'étranger.

2. Prix et frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes. Le montant affiché au moment du paiement est le montant total de votre commande : aucun frais ne vous sera demandé par la suite, ni à la livraison.

Nos prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

3. Délai de livraison

Votre commande vous est livrée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés à compter de sa confirmation, c'est-à-dire après validation du paiement. Ce délai comprend la préparation et l'acheminement de votre colis.

Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le délai applicable à votre commande vous est rappelé dans l'e-mail de confirmation.

4. Expédition et suivi

Nos produits sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos partenaires logistiques situés en Chine. Une commande de plusieurs articles peut donc vous parvenir en plusieurs colis, sans frais supplémentaires.

Dès l'expédition, vous recevez par e-mail un numéro de suivi qui vous permet de suivre votre colis.

5. Droits de douane et taxes d'importation

Les droits de douane et taxes liés à l'importation de nos produits sont entièrement pris en charge par Calmina. Aucun frais ne vous sera réclamé à la livraison.

6. Retard de livraison

Si votre commande ne vous est pas parvenue dans le délai indiqué, contactez-nous à shop.calmina@gmail.com : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur.

Conformément aux articles L216-2 et L216-3 du Code de la consommation, si la livraison n'intervient pas dans le délai annoncé, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. Si la livraison n'a toujours pas eu lieu à l'issue de ce délai, vous pouvez annuler votre commande par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, comme un e-mail. Nous vous remboursons alors la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours suivant l'annulation.

7. Colis perdu ou endommagé

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation, les risques de perte ou d'endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous, ou la personne que vous désignez, prenez physiquement possession du colis. Tout colis perdu ou endommagé avant sa remise est donc à notre charge : nous vous proposerons un nouvel envoi ou un remboursement.

À réception, nous vous conseillons de vérifier l'état du colis et de nous signaler tout problème le plus rapidement possible, si possible avec des photos, à shop.calmina@gmail.com. Ce signalement nous aide à traiter votre réclamation auprès du transporteur. Il ne remet pas en cause vos droits au titre de la garantie légale de conformité.

8. Adresse de livraison

Merci de vérifier l'exactitude de votre adresse lors de la commande. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse erronée ou incomplète, nous vous contacterons pour organiser un nouvel envoi, dont les frais pourront vous être demandés.

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande : shop.calmina@gmail.com